一句话结论
Accio Work 支持钉钉/飞书/微信/Telegram/Discord 绑定，让你在 IM 里直接指挥 Agent。绑定后机器人不回复，90% 是"三连"没做全：是否绑定了 Agent、用户配对是否审批通过、机器人是否 Online——挨个查一遍基本就好。
先自查：你卡在哪一步
- 不知道支持哪些 IM、怎么开始绑
- 机器人建好了但发消息不回
- 群里能用但 1:1 不行（或反过来）
- 配对申请发了没反应
官方标准口径
支持钉钉、飞书、微信、Telegram、Discord 5 大渠道。钉钉/飞书支持群聊及 1:1，微信仅 1:1。接入：创建机器人获取凭证→粘贴至渠道卡片→关联智能体，状态 Online 即成功。不回复请检查：是否绑定 Agent、用户配对是否通过审批、机器人是否在线。
来源：官方·消息渠道
FDE 实战：绑定与排障
1
按标准流程接入
在对应 IM 创建机器人→拿到凭证→粘贴到 Accio 渠道卡片→关联一个 Agent。卡片状态显示 Online 才算成功。
2
不回复就查"三连"
①这个渠道有没有关联 Agent？②给你发消息的用户，配对申请审批通过了吗？③机器人状态是不是 Online？三个全 yes 基本就能回。
3
分清群聊/1:1 能力
钉钉、飞书支持群聊和 1:1；微信仅支持 1:1。用错场景会"没反应"，对照能力表确认。
4
配对没反应？查审批
新用户首次对话需配对审批。去后台看有没有待审批的配对申请，通过后即可对话。
各 IM 平台机器人创建方式略有差异，以官方消息渠道文档的对应指引为准。
怎么让 IM 协作稳定
- 团队成员统一走配对审批，避免漏审
- 绑定后先自测一条，确认 Online 再推广
- 按 IM 能力选群聊/1:1 场景
- 机器人凭证妥善保管，变更及时更新